【Uplay】「2段階認証(Google)」のパスワードを紛失した際にすべき事【ログイン失敗】

• 登録していたスマホを紛失/初期化した！
  • ついでにリカバリーコードも不明！

などの理由でUplayにログインできなくなった時の解決法。

結論、カスタマーサポートに直行！

ただし、Live Chatを利用すべし。
というのも、メールで問い合わせた場合は返答に”数日から数週間も掛かる”ようだが、Live Chatなら数分で完了するから。実際に私は5分ほどのやり取りで再度ログインできる状態になった。

関連サイト>>>Ubisoft カスタマーサポート
※ページ下部の「START CHAT」をクリックする。

▼注意点▼

• ページの言語は英語に設定する
• Google翻訳を無効にする

※日本語版ページだったり、日本語化されたページだとチャット画面が開かない。

▼チャットの流れ▼

担当者と数回やり取り(英語)する。
下が大まかな流れ。流れを理解しておけばGoogle 翻訳頼りでも平気。

1.  本人確認用のメールが送信される。
   1. メール内の「アカウントを確認」をクリックする。
2. 続いて件名「Deactivation of 2-Step Verification」のメールが送信される。
   • 受信した時点で二段階認証システムは解除されている。
3. Uplayにログインする。
   1. 成功した場合は「Success!!!」と送信してチャット終了。

なお、この件は「ユービーアイソフト(日本法人)」の管轄外の模様。
なので、メールする際も米国宛に送ること。

以上。